Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cg88.pro. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.
1Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") điều chỉnh cách CG88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website cg88.pro và các tên miền phụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bất kể thiết bị truy cập (máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hay máy tính bảng). Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện của CG88 và phải được đọc cùng với tài liệu đó.
Bằng cách sử dụng dịch vụ CG88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.
2Thông tin chúng tôi thu thập
CG88 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính, tuổi 21+ |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Thông báo tài khoản, hỗ trợ |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa | Xác thực và bảo mật đăng nhập |
| Thông tin thanh toán | Tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money | Xử lý nạp/rút tiền VND |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử chơi game, lịch sử cược, số dư | Quản lý tài khoản, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, phát hiện gian lận |
CG88 không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc bất kỳ dữ liệu tài chính nhạy cảm nào vượt quá mức cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
CG88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ trải nghiệm chơi game.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đã đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông báo khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định áp dụng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
Cam kết: CG88 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
CG88 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game như Pragmatic Play, PG Soft… chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Các đơn vị chuyên biệt hỗ trợ phát hiện và điều tra gian lận, rửa tiền với nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, CG88 yêu cầu các đối tác ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
5Bảo mật dữ liệu
CG88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ CG88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS hiện đại.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều; ngay cả đội ngũ CG88 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký giám sát đầy đủ.
- Hạ tầng bảo mật: Tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và quét lỗ hổng bảo mật định kỳ.
- Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào các trung tâm dữ liệu bảo mật độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Lưu ý: Dù CG88 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản từ phía mình như sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
6Cookie & công nghệ theo dõi
CG88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập cg88.pro.
Các loại cookie CG88 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ chống lại tấn công CSRF và các lỗ hổng bảo mật web phổ biến.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ CG88.
7Thanh toán & giao dịch VND
CG88 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua bốn cổng thanh toán uy tín: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Bảo mật thông tin thanh toán là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Nguyên tắc bảo mật thanh toán tại CG88:
- CG88 không lưu trữ thông tin đă ng nhập ví điện tử hay mã PIN của bạn. Thông tin xác thực thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán tương ứng theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.
- Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản để bạn theo dõi và đối chiếu bất kỳ lúc nào.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát các giao dịch bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Chỉ chủ tài khoản đã xác minh danh tính mới được thực hiện rút tiền. Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với thông tin đăng ký.
- Mọi thông tin giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Thanh toán an toàn: CG88 cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng và an toàn. Nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi rút và toàn bộ quy trình được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp.
8Lưu trữ & xóa dữ liệu
CG88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính; sau thời hạn này sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn.
- Nhật ký truy cập bảo mật: Lưu trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích phát hiện và điều tra gian lận.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi xử lý đầy đủ các nghĩa vụ liên quan, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, CG88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.
9Quyền của người dùng
Là người dùng CG88, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. CG88 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà CG88 đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoài nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền xuất dữ liệu
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ CG88 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. CG88 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và minh bạch về kết quả xử lý.
10Bảo vệ trẻ em & chính sách độ tuổi
CG88 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi đối với tất cả người dùng, không có ngoại lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành khỏi tác hại của cờ bạc.
Các biện pháp CG88 áp dụng để thực thi chính sách độ tuổi:
- Yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
- Tiến hành xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân hợp lệ cho tài khoản đăng ký rút tiền.
- Đình chỉ và đóng ngay tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
- Tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi giao dịch liên quan đến tài khoản vi phạm chính sách độ tuổi.
CG88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu bạn phát hiện tài khoản CG88 thuộc về người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
11Thay đổi chính sách bảo mật
CG88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
Khi có thay đổi đáng kể, CG88 sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ cg88.pro ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
- Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản cho người dùng đang hoạt động trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của họ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CG88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để xử lý tài khoản.
Gợi ý: Hãy kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
12Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, đội ngũ CG88 luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp tại cg88.pro
- Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, cam kết phản hồi khiếu nại bảo mật trong thời gian sớm nhất.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. CG88 cam kết bảo mật tuyệt đối nội dung liên lạc của bạn.